Lo reconozco.
Muchas veces paso vergüencita viendo las redes sociales «profesionales» de otras personas.
Faltas de ortografía ya comienza a ser el menor de los males.
Fotos de fiesta que parece que no acabaron demasiado bien, pero nadie se percata de lo que se ve en la foto.
La paella de los domingos con toda la familia.
La foto de un perrito adorable que pasó a mejor vida.
Gente encantada consigo misma en actitud de «busco pareja urgente» o «qué güeno que estoy» (aludiendo a uno de los exitazos del grupo de rock Mojinos Escozíos).
O frases de autoayuda sobre diseños hechos por alguien daltónico o incluso ciego.
Cruel y realista a la vez. Si llevas tiempo en las redes sociales, lo habrás visto.
Una sucesión de malas decisiones publicadas con firma, la de tus redes sociales.
Hoy comparto algunas recomendaciones básicas sobre cómo estar en las principales redes sociales con sentido común, para que trabajen a nuestro favor.
Índice - Redes sociales con sentido común [Mini-Guía]
Pregúntate esto antes de decidir estar en redes sociales
¿Debo estar en redes sociales?
¿En cuáles?
¿Cuándo publicar?
¿Con qué frecuencia?
¿Qué publicar?
¿Cómo contarlo?
Aquí encontrarás una mini guía que te ayudará a crear una estrategia coherente en redes sociales para tu empresa, proyecto o marca personal.
¡Ojo! Una estrategia sin que se te escape ningún detalle básico y construida desde la información que aquí te doy.
Antes de elegir las redes sociales en las que estar tienes, debes tener claro lo siguiente.
¿Cuál es tu propuesta de valor?
¿Cuáles son tus cliductos?
¿Cómo es tu escalera de valor?
¿Si tuvieras un catálogo de servicios/productos, tienes clara cómo sería estructura?
¿Eres capaz de describir de forma clara tu propuesta de valor en dos líneas?
El por qué y el cómo lo tienes en este artículo:
Define bien tu propuesta de valor y atrae a tu cliente ideal a la primera
¿Quién es tu buyer persona/cliente ideal?
Sabiendo el perfil de las personas a las que diriges tu producto o servicio, tendrás que elegir las redes sociales donde estén activas durante más tiempo estas personas.
Hablamos de conocer muy bien a tu buyer persona.
En este artículo te explico cómo definirlo:
Si conoces a tu cliente ideal, sabrás qué hacer para que te encuentre
Lo que dejamos fuera
En esta ocasión he decidido dejar fuera Youtube y las plataformas de podcasting, que también hacen de medios de difusión, pero desde mi punto de vista requieren otro enfoque, junto con las newsletters y el blog,
Todos, potentes imanes de tráfico para tu web, pero que tienen otra naturaleza y funcionamiento, diferente a las redes sociales.
Hazlo bien, si no, mejor no lo hagas
Hagamos un repaso por las principales redes sociales actuales.
Por favor, ten muy presente que cada red social requiere tiempo y dedicación para producir contenido de calidad.
Si crees que debes estar en varias, pero realmente consideras que no tienes tiempo de hacerlo bien, valora externalizar este servicio o estar presente en menos redes sociales, pero bien llevadas.
Señor@s, no pasa nada por no estar en la última red social, por mucho furor que esté causando.
De hecho, en muchos negocios no tiene sentido estarlo, verás por qué.
La estrategia
No publiques por publicar.
No trabajes para las redes sociales.
No consumas tu tiempo de mayor rendimiento y creatividad produciendo contenido para las redes sociales.
Trabaja para ti.
Haz que las redes sociales trabajen para ti y para ello necesitas una estrategia de marketing coherente.
En este artículo te explico más:
Qué es una estrategia de marketing y por qué necesitas una para vender
¿En qué redes sociales debo estar?
Facebook, la red social de familiares, conocidos y amigos (y la mayor base de datos)
Debes elegir entre tener página personal o página de empresa, tienen un funcionamiento y opciones diferentes y utilizar de forma errónea una u otra, demuestra escaso conocimiento del medio.
Las generaciones de los 50 a los 90 están por aquí.
Ha perdido fuelle entre los más jóvenes, que ven cómo sus padres y abuelos están en la misma red social que ellos, por lo que la van abandonando progresivamente por otras redes sociales más recientes y visuales.
En Facebook cabe casi de todo: tiendas de mueble, centros de formación, agencias de viajes, supermercados, tiendas de ropa, centros comerciales, funerarias…
Al tener a varias generaciones interactuando en la misma plataforma, la publicidad en esta red social es un acierto para llegar en masa a nuestro público objetivo.
También es verdad que comienza a saturarse de contenidos promocionales, pero al pertenecer al mismo dueño de Instagram, la publicidad sale también en este segunda red social, de una forma más amigable.
Instagram, la red social de las cosas bonitas (y hermanastra de Facebook, ojocuidao)
Al abrir la cuenta por primera vez cada paso te guía para crear el tipo de perfil más adecuado a tu actividad.
Hermanastra de Facebook – pertenecen ambas, junto con Whatsapp, al mismo Zuckenberg – aunque de más reciente creación. Predominan usuarios de generaciones de los 80 en adelante.
Como sabemos es muy visual, predomina la imagen, aunque los textos que las acompañan están tendiendo a ser tan largos, que se los puede considerar artículos en si mismos.
Muchas celebrities e influencers prácticamente han abandonado sus webs y blogs para centrarse en producir contenido frecuente y de calidad para esta red social, textos trabajados incluidos.
En una de sus últimas actualización destacan el botón de Tienda, por lo que esta es tu red social si tienes una tienda y quieres vender online, no sólo productos físicos, sino también cursos, mentorías, entre otros servicios…
Dicen que para obtener más visualizaciones, engagement y seguidores lo recomendable es incidir en crear contenido para aquello que destacan en cada momento, por ejemplo: reels.
Tiene sentido que si han trabajado en sacar una novedad, premien los que antes comiencen y pongan mayor intensidad en usarla.
Linkedin, la red social para empresas y profesionales
Una red social centrada exclusivamente en publicar, hablar, comentar y compartir asuntos relacionados con nuestra actividad profesional, formación y educación que lo avala.
También: logros, objetivos, estrategias, métodos y productos y servicios que nos acerquen a nuestros objetivos profesionales, ya sea a nivel personal, empresa, de equipo…
Salirse del ámbito profesional en esta red social es mostrar una ignorancia tan manifiesta como irreparable.
Es además una red social donde se crean sinergias entre profesionales, así como la plataforma que ha venido a sustituir el currículum en papel.
Las empresas publican sus ofertas de trabajo y los candidatos se postulan a ellas.
Un buen perfil y contenido frecuente y alineado puede hacer que algún cazatalentos o headthunter se fije en ti y te reclute.
Ideal para asociaciones de profesionales, empresas de servicios y productos B2B (de negocios para negocios), profesionales en activo, por cuenta propia o ajena, que comparten novedades y logros de su empresa, reforzando, en primer lugar, imagen de marca personal, y de empresa.
La publicidad aquí es más cara, pero si tu target está aquí, estarás apuntando directamente al foco que te interesa.
Twitter, la red social fast-information o canal de información rápida
Si usas esta red social a menudo, sabrás que:
- Te enteras antes de lo que pasa en el mundo por esta red social, que por las noticias tradicionales.
- Muchos programas de televisión que muestran refritos de redes sociales, sacan noticias y vídeos virales que quizá tú hayas visto hace semanas en Twitter.
Es la red social de la información rápida.
Echando un vistazo a los trending topics y tendencias sabes lo que está pasando en el mundo en ese momento.
Como en Facebook, conviven varias generaciones.
Por sus características hay quién jamás la llegó a entender.
Se trata además de una red social donde hay límite de caracteres en las publicaciones y ocurren tantas y tantas cosas por milésima de segundo, que hay que ser muy avispado y bueno en la redacción de cualquier publicación, sabiendo combinarla adecuadamente con recursos audiovisuales, para captar la atención.
El sarcasmo, el humor y la opinión predominan aquí.
La recomendaría para centros formativos, organización de eventos (con el fin de twittear eventos, jornadas, talleres…), profesionales independientes que quieran fortalecer su marca personal, comunicar ofertas, comunicados en fechas concretas…
Quizá con esta red social estoy siendo un poco imprecisa, pero habría que valorar mejor el caso concreto para recomendar tener presencia aquí.
Si eres un medio de comunicación, estás tardando en abrirte perfil en twitter.
Pinterest, una fuente inagotable de ideas (y un gran buscador)
Una de mis redes sociales favoritas, lo confieso.
Tan visual o más que Instagram.
Entre las grandes diferencias que tiene con Instagram, destacar que permite añadir título, extracto de texto y enlace a cada imagen que se comparte, así como agruparlas en tableros temáticos, que el resto de usuarios puede seguir.
Su potente buscador y filtros la hacen la red social a la que acudir para obtener ideas de casi todo: salud, cocina, decoración, crecimiento personal, tecnología, marketing…
Trabajándola bien puede ser un potente catalizador de tráfico hacia nuestra web.
TikTok, la red social más reciente (pero no para todos)
La más reciente en llegar. A elegir cuenta personal o de marca.
Encontraremos jóvenes y (lo siento, pero es la verdad) muchas almas descarriadas (de todas las edades) que al no saber muy bien cómo funciona, se auto-hunden, al menos a nivel profesional. Eso sí, parece que se divierten mucho.
Altamente recomendada para profesionales y empresas del mundo audiovisual, creativo, artístico y sobre todo, para aquellas marcas, organizaciones y empresas cuyo público objetivo es el más joven.
Algunos ejemplos de quiénes deberían estar en esta red social: marcas deportivas, la Policía o la Guardia Civil, famosos, comida rápida, viajes, tecnología… que se dirijan a los consumidores más jóvenes, que siempre quieren estar a la última o deben conocer esa información (caso de la Policía).
Tono y línea editorial
La línea editorial
Las publicaciones que realices en las redes sociales donde hayas decidido que debes tener presencia tendrán en común una línea editorial, alineada con tu propósito y el motivo por el que inicias tu estrategia en redes sociales.
Es decir, si tienes una frutería, no tiene lógica que publiques noticias sobre el índice bursátil del mercado japonés; así como tampoco tendría lógica que, si quieres vender servicios de consultoría financiera, publiques recetas de magdalenas.
Está claro, ¿verdad?
Nada de esto estaría alineado con los objetivos de estos ejemplos.
En cambio, sí tendría sentido que si tienes una peluquería, publiques sobre: nuevos productos para cuidado del cabello, peinados sencillos para ir al trabajo, la importancia del masaje capilar, tendencias de corte y color, los servicios y ofertas de tu propia peluquería, cómo teñir el pelo en casa si no podemos ir a la peluquería, etc.
El tono
En cuanto al tono, recomiendo adaptarlo a la red social de que se trate.
En Instagram será más amistoso y cercano.
En Facebook, más informal.
En Linkedin, profesional o corporativo.
En Pinterest, demostrativo, didáctico.
En Twitter, informativo, ingenioso.
En TikTok, rápido, al grano, muy visual.
Y todo lo anterior, para diferenciarnos de alguna manera entre tanto contenido cruzado, con mucha empatía y copywriting y para eso, hay que saber muy bien a quien hablamos.
Frecuencia, planificación y programación
La frecuencia
Partiendo de la premisa de que publiques siempre que tengas algo que contar, la media coherente de frecuencia de publicación en cada red social puede establecerse en la siguiente:
- Facebook: de 3 a 5 publicaciones a la semana (aparte historias, que aquí hay manga ancha). Entre las 13.00 y las 16.00 horas.
- Instagram: de 4 a 7 publicaciones a la semana (también barra libre para los stories). A partir de las 15.00 horas.
- Twitter: de 2 a 3 publicaciones al día (ojo, que también ha incorporado historias). Entre las 13.00 y las 15.00 horas.
- Linkedin: de 1 a 3 veces por semana Entre las 7.00 y las 8.30 horas.
- Pinterest: de 3 a 7 publicaciones a la semana. Al mediodía y a partir de las 20.00 horas.
- TikTok: de 3 a 4 veces por semana. A partir de las 17.00 horas.
Ojo! Los horarios de publicación son aproximados. Publicar en diferentes horarios nos hará definir mejor las horas de publicación para nuestra audiencia.
La planificación
Te recomiendo que tengas una planificación anual – mensual – semanal – diaria por escrito.
Define con antelación lo que piensas publicar cada día, para que tenga sentido a lo largo del tiempo y cada pieza aporte al ‘todo’ con coherencia.
Existen muchas plantillas en internet, pero si no quieres liarte, lo más sencillo es hacerla en una hoja de cálculo.
En las columnas pones los días de la semana y en las filas las redes sociales. Ten en cuenta si, aparte de publicaciones, la red social en cuestión tiene historias, has de planificarlas también.
En cada celda anota la idea, el enlace o parte del texto de lo que quieres comunicar en cada publicación.
No pierdas de vista los días mundiales/internacionales o conmemorativos de algo.
Revisa cada mes los ‘días de’ que puedas conectar con tu actividad y ese día realiza una publicación alineada con el tema.
Esto te permitirá colarte en los hashtags que probablemente sean trendic topic ese día, obteniendo así más visibilidad.
Ten en cuenta el también el tipo de recursos que compartirás: textos, imágenes, vídeos, enlaces a youtube, a podcasts, a recursos propios (de tu web o blog), gif’s…
Te recomiendo que no improvises, porque para hacer una simple publicación se te puede ir demasiado tiempo y acabarás quemada con el tema redes sociales.
Palabra mágica: PLANIFICACIÓN.
Tener en cuenta también
También piensa en la estructura de los textos.
Facilita la lectura de los párrafos independientes, deja espacio entre uno y otro, usa iconos, emojis y por supuesto hashtags.
Por favor, cuidado extremo con la gramática y la ortografía.
Que estemos acostumbrados a ver errores en los textos de otras personas, no significa que deba normalizarse.
La era de internet no es para que retrocedamos en nuestra propia evolución, no debe ser una excusa.
Si trabajas en tu planificación, verás que tu estrategia en redes sociales estará respaldada por la coherencia, no será repetitiva ni errática.
Programar publicaciones
Además de tener una planificación, te recomiendo que uses herramientas para programar, como Hootsuite, que en su plan Free ofrece bastantes ventajas, si comienzas en pequeño.
No obstante, Facebook o Twitter permiten programar, así que siempre suelo recomendar hacerlo desde la red social, si disponen de esta opción, pero si quieres tener el centro de operaciones en el mismo lugar, Hootsuite es una buena app para comenzar y por la que merece la pena pasar al plan de pago.
Recursos de ayuda
Si consideras que necesitas más información para conocer mejor el funcionamiento de cada red social, te recomiendo los siguientes recursos y profesionales especializados:
- Facebook: Servicio de ayuda para empresas de Facebook.
- Instagram:
- Servicio de ayuda de Instagram.
- Susana Torralbo y su escuela online The Com School, donde encontrarás un curso de Instagram muy recomendable, solo tienes que leer los comentarios en sus redes sociales.
- Linkedin:
- Ayuda de Linkedin.
- Inge Sáez, Consultora de estrategias de marketing en Linkedin. Ha hecho de esta red social su profesión.
- Twitter: Centro de ayuda de Twitter.
- Pinterest:
- Centro de Asistencia de Pinterest.
- Pinterésate, creado por Nuria y Zahara, 2 especialistas en Pinterest Marketing.
- TikTok:
- Guía de uso de TikTok.
- Fátima Martínez, una de las primeras expertas en marketing digital que vi que escribía sobre TikTok. Entra en su web, tiene todo tipo de recursos sobre esta red social. Puedes empezar por: Tutorial de TikTok la red social que está de moda.
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