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Sé que crees que con una simple pregunta a ChatGPT me podía haber ahorrado esto, pero te puedo decir que arroja respuestas diferentes en función de lo que le preguntes (los famosos prompts, que por cierto, significa indicaciones en español).
Además, he consultado otras fuentes de confianza y añaden otras tendencias, las renombran o las comentan desde otros ángulos muy interesantes.
Me gusta hacer el ejercicio de recopilar las tendencias de marketing que previsiblemente se impondrán al año siguiente y por tanto, deberían remarcar las acciones que como profesionales del sector ideamos, proponemos y, si todo se da bien, realizamos.
Bien, 🙋yo humana, he juntado todo eso y le he dado mi toque siempre tirando de coherencia, de bagaje y de raciocinio, ese que las máquinas aún no han perfeccionado.
Te cuento cuáles son las Tendencias de Marketing 2025 y cómo las veo yo:
📈 Tendencias Marketing 2025
🚀 Marketing impulsado por IA
Lo sé, la primera tendencia no te sorprenderá. Es algo que ya se presuponía.
Pero es que va a dejar de sonar a chino a tanta gente que la mira como quien mira el pico de una montaña a lo lejos. Que está ahí, pero que no va a llegar a ninguna parte y podremos seguir con nuestra forma de hacer de siempre.
El caso es que gracias a la Inteligencia Artificial podremos hacer más rápido:
- Informes que antes eran un amasijo de números en una hoja de cálculo y solo manejaba «el entendido». Ya lo estamos haciendo, pero es que será más común aún.
- Ajustes automatizados en campañas. Ya no es preciso una persona revisando de cerca el comportamiento y rendimiento de campañas en redes sociales, «la máquina» trabajará para ti y las optimizará en tiempo real. De hecho, en plataformas como Google Ads ya hace meses que se pueden activar estas opciones.
- Análisis predictivos para anticipar tendencias, comportamientos y preferencias de compra, momento y en qué canales. Esto puede ayudar a que, si se te enciende la bombilla antes, puedes ser el primero en coronarte.
- Asistentes virtuales inteligentes (AVI). Yo personalmente no me he encontrado aún con ningún chatbot o AVI que no me deje tirada con mi duda. En el mejor de los casos me redirigen a una persona humana. Con el tiempo, estoy convencida de que cada vez notaremos menos la diferencia y solucionarán más cuestiones. De momento ya está descargando de trabajo a las personas de atención al cliente.
- Creación de contenido, imágenes y vídeo personalizado. Nuestro amigo ChatGPT y demás familia. A ver, ya está ocurriendo, pero como yo lo veo, se nota mucho si se usa en crudo lo que arroja la máquina y eso es feo-feo, porque para pagar a un profesional que me haga esto, para eso me hago un cursito yo y «yo me lo guiso-yo me lo como». Los más avispados no necesitan ni cursito. Sigo pensando lo mismo. Aplicaciones como ChatGPT están muy bien para sacar ideas, partir de un esquema base que potencie mi creatividad, conocimientos y me resuma una investigación que me podría llevar días, pero no para delegarle 100% nada.
Honestamente, esto para ahorrar trabajo es sensacional, un sueño cumplido.
Ahora bien, no dejaría el resultado sin revisar y lo daría por hecho 100%. Una persona ha de darle el toque final, echar un vistazo, darle el toque humano, ver que no se ha ido por peteneras y que no hay ningún fallo que la máquina ha dejado pasar, porque ¡es una máquina!
🤖 IA Influencers
Ojo cuidao! con beber los vientos por un influencer que no existe, porque no es real, no es humano, ha sido creado con inteligencia artificial.
Ya los hay y están teniendo un éxito brutal, con cientos de seguidores y colaborando activamente con marcas.
Mira algunos ejemplos:
- La supermodelo Shudu
- La influencer fusión de culturas Miquela
- Imma Gram para los fans del Kpop
- La influencer Aitana López (española)
Las hay tan realistas que dan miedo.
Mi opinión:
Se evitan todas las circunstancias del trato humano como cuadrar agendas, viajes y lidiar con egos desmedidos.
No debe ser barato y desde luego el toque de humanización no existe, porque no son reales, por mucho que lo parezcan.
Muy bonito, pero con poco calado en culturas como la hispana.
🤳 Shopping social
O también llamado, Social commerce.
Unen entretenimiento y compras online y hace posible que mientras curioseas en Instagram, TikTok, o ves un vídeo en Youtube, puedas hacer clic en un enlace y comprar artículos relacionados.
Aprovechan tu predisposición del momento para conseguir ventas calientes, bajo la premisa de comprar a un clic, si saben qué mostrar.
Lo anterior hace que proliferen los programas de afiliados. Es decir, cualquier persona en sus contenidos podrá enlazar productos o servicios para venderlos y ganarse una comisión.
¡Todos podemos ser vendedores!
🌐 Marketing omnicanal unificado
Te pongo algunos ejemplos que ya están sucediendo:
- Estás viendo la televisión y un anuncio te muestra una dirección web para que sigas allí la experiencia.
- En el telediario te muestran un QR para que profundices en una noticia.
- En un programa de televisión finaliza la emisión y continúan en su canal de streaming.
- Comprar online, pero recoger el pedido en una tienda física. Vale tanto para ropa, como para comida.
- Navegas por internet buscando un regalo para alguien y durante un tiempo te sale publi de ese artículo que estuviste mirando y otros complementarios.
- Retransmisiones en tiendas de ropa, donde la modelo muestra el género, mientras se reciben pedidos online, por whatasapp…
- Ver publi de un producto en televisión, prensa, redes sociales, vallas…
🙋 Humanización de las marcas
Menos perfección, yoísmo y bla-bla-bla sobre las características de mi producto/servicio y más humanización.
Mostrar nuestras vulnerabilidades, contar los momentos bajos, cuando las cosas no van tan bien o acercarte a tu audiencia a través del humor o la emoción de la música, para contarle que lo que tienes va a mejorar sus vidas, ya sea una crema contra las hemorroides, un billete en una aerolínea barata pero divertida, o un coche que te hará sentir libre como el viento a la vez que apoyas el medioambiente.
¿Lo pillas?
Menos vender en seco y más hablar de igual a igual. Desde el ser, la sencillez, el entretenimiento y el ánimo de servir.
Todo lo que no sea esto, hace tiempo que huele a la distancia y tira pa’tras.
En este sentido, toma protagonismo una creciente raza de influencers más reales, más auténticos, aunque sin legiones que le sigan (por el momento).
En el People Led Marketing, influencers casi desconocidos hablan de su experiencia con un producto a través de la generación de contenidos.
Resulta más creíble porque podemos llegar a pensar que cobran poco y lo han usado de verdad.
Con los grandes influencers nos pasa que pensamos que se lo regalan todo, cobran un pastizal y luego resulta que ni lo prueban de verdad, ni lo usan en sus vidas.
Por ejemplo, puedes verlo en Temu, que colabora con cientos de influencers. Muchos no los habíamos visto hasta ahora, pero ¿a que parecen supercreíbles?
♻️ Marcas más inclusivas, sostenibles y con propósito
Las marcas que se mojan en ciertos asuntos se arriesgan, pero el premio es ganar en autenticidad, diferenciarse y ser de las primeras en posicionarse en algunos temas, donde la norma hasta ahora era pasar de puntillas o no invertir.
Hablamos de reducción de residuos, prácticas amigables con el medio ambiente, tener en cuenta el colectivo LGTBIQ+…
🔒 Seguridad, transparencia y privacidad
Todo evoluciona, pero es que el cibercrimen también, e internet ha dejado de ser ese patio de recreo donde todo era gratis y no había peligros.
Ahora te pueden fastidiar mucho la vida hackeando tu whatsapp, usando tu identidad para abrir cuentas, solicitar préstamos bancarios en tu nombre…
En este artículo resumo los consejos de ciberseguridad que el Inspector Jefe del grupo de Delitos Tecnológicos de la Policía de Las Palmas dio en esta entrevista en la que colaboré.
Es por esto por lo que cada vez se valora más la inversión en seguridad para poder navegar seguros y que nos las cuenten.
Otra tendencias relacionada con la seguridad es el Protocolo BIMI para evitar las estafas que utilizan los correos electrónicos haciéndose pasar por una marca y que cliquemos donde no debemos.
Muchas marcas han comenzado a utilizarlo. Les aporta seguridad, pero también les hará destacar en las bandejas de correo, porque su logo aparecerá en la imagen de perfil del remitente.
Ya aparecen así cuando se trata de un anuncio, pero estamos hablando de mailings orgánicos.
🌌 Innovación, innovación, innovación
Esto, más que una tendencia es un must de los de siempre.
Innovar para estar más presentes.
Innovar para que el cliente se sienta agasajado, que piensan y se preocupan por él, metiéndose en su cabeza y cumpliendo sus deseos.
Algunos ejemplos:
- Ferrero Rocher ha añadido las tabletas de chocolate a su catálogo.
- Mercadona ha incorporado en sus establecimientos un espacio de comida precocinada para llevar.
- Nocilla está presentando de diferentes formas su producto estrella (sticks, galletas, chocolatinas) y que sean más fácil de llevar a cualquier sitio.
😊 Marketing, ventas y atención al cliente unidos (Revenue Operations)
Otro must, que siempre debió estar unido a fuego, pero que alguien fragmentó alguna vez.
Las áreas de marketing, ventas y atención al cliente deben ser amigas, trabajar juntas y retroalimentarse.
Si fuera así, el producto/servicio estaría continuamente revisándose y mejorando.
Como parece que ya nos hemos dado cuenta, muchos programas informáticos ofrecen la promesa de unir todo el camino del cliente, desde que interactúa con un anuncio hasta que compra y lo que viene después, y poner todo ese conocimiento a disposición de esta tríada: marketing, ventas y atención al cliente.
Por cierto, a este acto, el de la integración estratégica de marketing, ventas y atención al cliente, lo han bautizado Revenue Operations, que tampoco es una novedad.
⌨️ Google vs ChatGPT Search cambia las reglas del juego
Google era el buscador por excelencia.
Desde hace unos años, las generaciones más jóvenes han empezado a utilizar como buscador Youtube y redes sociales como Instagram o TikTok.
Pero es que ahora se suma ChatGPT y ChatGPT Search, su versión buscador.
¿Significa esto que Google ya no sirve para nada y todo el trabajo de posicionamiento SEO, de crear contenidos en nuestras webs, blogs y redes sociales no funciona?
No, no es así.
Google ya daba respuestas a las preguntas de los usuarios extrayéndolas de contenidos que sacaba de webs, blogs, artículos… Sin un solo clic, sin tráfico a la fuente origen, satisface nuestras dudas.
Pero muy cerquita muestra las principales fuentes de dónde lo ha sacado, por si queremos profundizar.
ChatGPT Search hace algo parecido. Satisface nuestras dudas extrayendo su respuesta de diferentes fuentes, que también cita. O esto es lo que están intentando.
Ahora bien, una cosa es la necesidad de información (ChatGPT) y otra bien diferente la predisposición a comprar (visita a la web fuente).
Por lo anterior, la recomendación en estos nuevos tiempos es revisar las palabras clave con las que enfocamos nuestros contenidos y dar más peso a las keywords orientadas a conversión -compra, contratación, suscripción, contacto-, en lugar de a las keywords informacionales, -meramente informativas al usuario, ya que esto lo satisfacen las respuestas sin clic de Google o ChatGPT / ChatGPT Search-.
🔝 Tendencias económicas y sociales 2025
Está bien ver las tendencias de marketing 2025, pero es mejor aún saber por dónde respiraremos a nivel económico y social, porque esto sí que marca las decisiones de compra.
Aunque es difícil asumir estas tendencias como una verdad universal, porque no lo son, no pueden aplicarse a todos los países por igual; sí nos va a sonar mucho si las aplicamos a España. Diría que no hay sorpresas.
Te resumo:
- La economía verde mete el acelerador. Y si no, que se lo digan a Cepsa, que ahora es Moeve.
- El costo de la vida sube y el consumidor mira cada vez más los precios y la rentabilidad de cualquier inversión, abriéndose más a la economía compartida (co-workings, transporte público).
- La población envejece y eso debe hacernos repensar qué producimos, cómo y para quién. Y por tanto, cómo afecta a la comunicación.
- Siguen al alza el bienestar y la salud física y emocional.
- Urbanización sostenible.
- La economía continúa su ascenso a la digitalización (más trabajo remoto, servicios básicos online).
- Existe una incertidumbre económica global, que hace que el consumo sea moderado, se busque el ahorro y prime elegir experiencias en lugar de lo material.
Fuente:
- ChatGPT, varias indicaciones (prompts).
- Informe “Tendencias en Marketing 2025” de Kantar.
- Artículo «Tendencias principales de marketing digital para 2025», de Cyberclick.
