Condiciones Comerciales

Los términos que definen cualquier transacción por los servicios e infoproductos ofrecidos por tumentoradigital.com son:

IDENTIFICACIÓN

  • Identidad del responsable: Guayarmina Peña
  • Nombre comercial: tumentoradigital.com
  • NIF/CIF: 54076199W
  • Dirección: Calle Hermanos Benítez Inglott, 19. 35240. España.
  • Correo electrónico: hola@tumentoradigital.com
  • Actividad: consultoría de marketing digital, formación, venta de infoproductos digitales, servicios de diseño web, redes sociales y publicidad online.


La persona que acceda a esta web con el fin de contratar productos o servicios disponibles en la misma (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.


ADVERTENCIA MENORES


En el caso de los menores de 18 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

No recopilo deliberadamente información personal de niños menores de 18 años sin el consentimiento del padre o tutor del menor.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.


OBJETO


Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre tumentoradigital.com y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios titularidad de la responsable.

Se consideran productos o servicios disponibles en el dominio, todos los ofertados.

Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en esta web, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en cada uno de los dominios. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en los dominios.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de esta web.


SERVICIOS DISPONIBLES EN LA WEB


tumentoradigital.com ofrece servicios de mentoría, formación online, infoproductos y servicios de marketing digital, concretamente:


COMO REALIZAR UN PEDIDO


Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios o productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato.

Desde el momento de la compra, el usuario adquiere la condición de Cliente.


SERVICIOS


Estos servicios deben ser solicitado a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de servicios ofertados.

Cada solicitud de servicio de mentoría está sujeta a la valoración y aprobación por parte de la propietaria de esta web.

Es posible el rechazo de la solicitud de colaboración si está fuera de la competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.

Las características concretas de cada servicio (alcance, objetivos, actividades, herramientas, duración, presupuesto, forma de pago, etc.) se detallarán en la propuesta de servicios.

Todos estos servicios de mentoría se facturarán de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta y deberán ser abonados en su totalidad antes de dar comienzo al servicio.

Los precios son los marcados en cada descripción de servicio o formación e incluyen los impuestos correspondientes.

Para la emisión de la factura correspondiente, envíame tus datos por email.

Condiciones de adquisición y forma de pago

Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de estos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.

El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos en esta web en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

nuriamartinez.es acepta estas formas de pago:

Los pagos de los programas se efectuarán por adelantado y se realizarán a través de la automatización realizada mediante pasarela de pago externa.

Consultar otro métodos de pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación).


IMPUESTOS


Incluidos en el precio.


CLÁUSULA DE USO RAZONABLE


Todos los servicios e infoproductos están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por la propiedad de esta web, a su discreción única y exclusiva. Los clientes que consideren que abusan del servicio contratado, serán contactados para delimitar las condiciones de uso en cada caso.

La propietaria de esta web se reserva el derecho a suspender el servicio si considera que excede la cláusula de uso razonable.

Asimismo, la propietaria de esta web se reserva el derecho a denegar el acceso a los servicios contratados a aquellos usuarios que realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

  • La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los programas.
  • La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de tumentoradigital.com.

Se prohíbe expresamente la reproducción, modificación, comunicación o distribución, por cualquier medio público o privado de los contenidos proporcionados al CLIENTE, como consecuencia de la prestación de servicios contratados.

Queda terminantemente prohibida la reproducción o publicación de cualquier contestación profesional, proporcionados al CLIENTE realizados por tumentoradigital.com, durante la ejecución del servicio contratado, ni con posterioridad a dicha ejecución.


DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO


El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley de Comercio:

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”

Por tanto, la política de desistimiento aplicada en los servicios que ofrece tumentoradigital.com es la siguiente:

  • En los programas de servicio de mentoría: no existe posibilidad de desistimiento en estos servicios llevados a cabo “a medida” una vez comenzados. El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación del servicio de mentoría siempre y cuando no haya comenzado. Si ya se hubiera intercambiado el test cumplimentado por el cliente, previo para el análisis y preparación de la mentoría, se considerará comenzada. Si se hubiera ejercitado el citado derecho de desistimiento en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50% del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna. 
  • El plazo de desistimiento en productos de contenido digital (como los cursos online o infoproductos) quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital o ya se haya descargado.
  • En el caso de los servicios de marketing digital una vez aceptado el presupuesto, pagado por adelantado e iniciado el trabajo, no existe plazo de desistimiento.


La propietaria de esta web no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: hola@tumentoradigital.com

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a: hola@tumentoradigital.com o a través del contacto de esta web.

Indicar en la reclamación:

  • El servicio
  • Adquirido el día
  • Nombre del usuario
  • Domicilio del usuario
  • Fecha
  • Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:

La devolución del importe la realizaré en los siguientes 30 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.


NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO


La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a los dominios de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar este enlace.


CONFIDENCIALIDAD


Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre la propietaria de esta web y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS


Estos términos están sujetos a la Política de Privacidad de tumentoradigital.com.


LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD


La propiedad de esta web se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la misma, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

En ningún caso la propietaria de esta web es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por su parte de las herramientas suministradas.

Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

La propietaria de esta web no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


La propietaria de esta web mencionada al comienzo de estos términos es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de las páginas de tumentoradigital.com.

También es titular de los elementos contenidos en la misma entre los que se encuentran los infoproductos descargables en la web.

Está estrictamente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, reenviar o usar la totalidad o parte del contenido de la página para propósitos públicos o comerciales sin previa autorización.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los arts. 270 y ss. del vigente Código Penal.

En el caso de que el usuario desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación, podrá remitir un correo electrónico a hola@tumentoradigital.com indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Para contactar o plantear cualquier duda, cuestión o reclamación puede escribir a: hola@tumentoradigital.com.


IDIOMA


El idioma en que se celebrará el contrato entre la propietaria de esta web y el Cliente es el castellano.


JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES


La propietaria de esta web y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria.

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